Všeobecné obchodní podmínky pro užívání platformy Cistenikoberce.cz
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Cistenikoberce.cz, společností Zdeněk Zelenský, se sídlem Praha 10, IČO: 11245026 (dále jen „Provozovatel“) a uživateli platformy (dále jen „Uživatelé“ nebo „Zákazníci/Specialisté“).
Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé dohody o užívání Platformy a stávají se platnými okamžikem, kdy Uživatel zahájí využívání služeb na webové stránce, ať už s registrací, nebo bez ní.
1. Definice pojmů
- Platforma/Webová stránka: Online služba Cistenikoberce.cz, která umožňuje efektivní propojení poptávek po specializovaných čisticích službách s nabídkami profesionálů v oboru.
- Provozovatel: Společnost Zdeněk Zelenský, subjekt zajišťující a spravující provoz Platformy.
- Uživatel: Fyzická či právnická osoba využívající služby Platformy.
- Zákazník: Uživatel, který zadává poptávku po čisticích službách, jako je hloubkové čištění koberců, sedaček, vozů, nebo jiné úklidové práce.
- Specialista: Uživatel (OSVČ, firma, nebo jiný odborník), který nabízí své profesionální služby v oboru čištění a reaguje na poptávky Zákazníků.
- Poptávka: Konkrétní požadavek Zákazníka na provedení čisticí práce.
- Nabídka: Odpověď Specialisty na Poptávku s cenovou kalkulací a návrhem na realizaci služby.
- Zakázka/Propojení: Potvrzená dohoda mezi Zákazníkem a Specialistou o realizaci Poptávky.
- Obsah: Veškeré textové a obrazové materiály, data a informace, které Uživatel zveřejní na Platformě.
2. Předmět a rozsah služeb
Provozovatel poskytuje Uživatelům digitální prostor, který usnadňuje:
- Zákazníkům: Vložení a správu Poptávek, příjem a porovnání Nabídek od Specialistů, komunikaci a výběr Specialisty a možnost hodnocení provedené práce.
- Specialistům: Vytváření a údržbu profesních profilů, vyhledávání Poptávek, odesílání Nabídek, komunikaci se Zákazníky a příjem Hodnocení.
Provozovatel působí výhradně jako zprostředkovatel kontaktu a není smluvní stranou dohod uzavřených mezi Zákazníky a Specialisty. Neodpovídá za kvalitu, rozsah, nebo řádné provedení prací, které jsou předmětem těchto smluv.
3. Registrace Uživatele
Většina funkcí Platformy vyžaduje registraci Uživatele, která je zdarma. Uživatelé si při registraci zvolí, zda budou vystupovat v roli Zákazníka, Specialisty, nebo obou. Uživatel je povinen poskytnout přesné a aktuální informace. Provozovatel si vyhrazuje právo účet zrušit při porušení těchto Obchodních podmínek. Uživatel musí být starší 18 let a plně způsobilý k právním úkonům.
4. Práva a povinnosti Uživatele
Uživatelé se zavazují:
- Dodržovat Obchodní podmínky a platné právní předpisy ČR a EU.
- Využívat Platformu pouze k zákonným a etickým účelům.
- Zveřejňovat Obsah, který neporušuje práva třetích stran a není urážlivý či hanlivý.
- Chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
Zákazníci se zavazují:
- Zadávat Poptávky s přesnými a pravdivými údaji.
- Komunikovat se Specialisty slušně.
Specialisté se zavazují:
- Uvádět pravdivé informace o svých kvalifikacích.
- Reagovat pouze na Poptávky, které jsou schopni spolehlivě realizovat.
- Poskytovat služby s náležitou péčí a v souladu s dohodou.
5. Práva a povinnosti Provozovatele
Provozovatel se zavazuje:
- Udržovat Platformu v provozuschopném stavu.
- Chránit osobní údaje Uživatelů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
- Poskytovat podporu Uživateli.
Provozovatel si vyhrazuje právo:
- Měnit a doplňovat Obchodní podmínky.
- Omezit přístup Uživatele k Platformě při porušení těchto podmínek.
- Odstranit Obsah, který je v rozporu s Obchodními podmínkami.
- Provádět údržbu systému.
6. Vkládání poptávek a přijímání nabídek (pro Zákazníky)
Zákazník zadává Poptávku pomocí formuláře, která je po schválení Provozovatelem zveřejněna. Specialisté pak na poptávky zasílají Nabídky, ze kterých si Zákazník vybere a komunikuje s vybraným Specialistou o uzavření Zakázky.
7. Hodnocení a recenze
Po dokončení Zakázky mohou Zákazníci ohodnotit práci Specialisty. Hodnocení by měla být objektivní a pravdivá. Provozovatel si vyhrazuje právo na odstranění hodnocení, které je zjevně nepravdivé nebo urážlivé.
8. Zpoplatnění služeb
Registrace a zadávání Poptávek je pro Zákazníky zdarma. Pro Specialisty mohou být zpoplatněny vybrané prémiové funkce. Aktuální ceník je vždy uveden na Platformě.
9. Odpovědnost a záruky
Provozovatel neposkytuje žádnou záruku na počet, kvalitu ani termíny Nabídek a nenese odpovědnost za kvalitu a provedení služeb, které si Zákazník se Specialistou dohodne. Provozovatel dále neodpovídá za škody, které Uživateli vzniknou v důsledku používání Platformy, s výjimkou škod způsobených úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
10. Změny Obchodních podmínek
Provozovatel může tyto podmínky kdykoli jednostranně měnit. Změny budou Uživatelům oznámeny na webu nebo e-mailem a nabývají platnosti jejich zveřejněním. Pokud Uživatel s novými podmínkami nesouhlasí, může svůj účet zrušit.
11. Řešení sporů
Spory budou řešeny smírnou cestou. V případě neúspěchu budou řešeny u příslušných soudů v České republice. Pro spotřebitelské spory je příslušným orgánem Česká obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Účinnosti nabývají dne: 21.09.2025.